Ce este ANPC
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția publică care supraveghează respectarea drepturilor consumatorilor în România, inclusiv pentru servicii online și abonamente digitale.
Site oficial: anpc.ro
Drepturile consumatorului
- Informare corectă și completă despre serviciu și preț.
- Dreptul de retragere (14 zile) pentru contracte la distanță, cu excepțiile legale.
- Reclamație la comerciant înainte de sesizarea ANPC.
- Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) — vezi pagina SAL.
- Acces la platforma europeană SOL/ODR pentru dispute online.
Cum ne contactezi înainte de ANPC
Te rugăm să ne trimiți mai întâi reclamația la suport@probsport.ro sau legal@probsport.ro. Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.
Sesizare ANPC
Dacă nu am rezolvat problema, poți depune sesizare pe site-ul ANPC: anpc.ro/contact
Informații despre procedura SAL: anpc.ro/ce-este-sal